Kwaliteit vinden we belangrijk bij de SKOS. Om de kwaliteit hoog te houden, zijn we altijd in ontwikkeling. Op alle peuterspeelzalen wordt hard gewerkt om een goede en plezierige tijdsbesteding aan de kinderen te bieden.
Goed opgeleide medewerkers
De medewerkers op de peuterspeelzaal zijn goed opgeleid en gediplomeerd. Zij volgen bovendien intern verschillende trainingen die aansluiten bij hun werk. Ook kunnen zij met vragen of suggesties terecht bij de peuterspeelzaal- coördinatoren.
Kwaliteitsysteem
Daarnaast werken we op alle locaties met een kwaliteitsysteem. Hierin staat beschreven wat we met elkaar hebben afgesproken. Hoe we dat gaan doen en wanneer we dat gaan doen. Zo weten we dat overal hetzelfde beleid wordt gevoerd.
Eten, drinken en het milieu
Gezond eten en drinken vinden we bij de SKOS heel belangrijk. Alle peuterspeelzalen volgen ons voedings- en milieubeleid. Dat ziet u onder andere terug in de pauzehapjes. We schenken suikervrije limonade en willen graag dat u uw kind fruit mee geeft voor het gezamenlijke pauzemoment. Ook traktaties houden we graag klein en suikervrij.
Daarnaast hebben we veel aandacht voor het milieu. We zoeken altijd naar een goede balans tussen gezondheid, hygiëne, belasting van het milieu en de kosten. Afval wordt zo veel mogelijk gescheiden en bij het aanschaffen van materialen letten we op milieuvriendelijkheid.
|
Klachtenregeling
Mocht het voorkomen dat u niet tevreden bent en een klacht heeft, dan kunt u dit (laten) registreren op een klachtenformulier op de peuterspeelzaal. U kunt het formulier ook digitaal invullen en direct naar uw peuterspeelzal of het hoofdkantoor sturen: Klik hier om online uw klacht te melden. U kunt uw klacht ook direct extern brengen bij de Klachtencommissie voor Ouders of de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang, maar wij hopen uiteraard dat wij uw klacht eerst ontvangen, zodat wij uw klacht met u kunnen bespreken en zo mogelijk snel kunnn oplossen. Iedere klacht gebruiken wij als verbeterpunt voor onze dienstverlening en wordt door de leidinggevende ook in het team besproken.
Klachtencommissie Ouders
Deze onafhankelijke commissie bestaat uit 3 leden: Marleen Blokker, Remco Visser en Marie-José Wijkmans. Zij hebben geen directe betrokkenheid bij de organisatie en hebben een adviserende rol. U kunt de commissie via e-mail bereiken: klachtencommissieouders@skos.nl of schriftelijk via het postadres van het kantoor van de SKOS, Gedempte Oude Gracht 67, 2011 GM Haarlem. Het reglement van de Klachtencommissie kunt u hier lezen: Reglement Klachtencommissie Ouders.
Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK)
Zoals gezegd kunt u uw klacht ook direct melden bij de SKK. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van de SKK.
|
|
|